深圳书城·中心城印象
2007-05-06 15:27:16| 分类：
旅游发现（原创）
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深圳书城·中心城印象
没到深圳之前，我就在网上知道了深圳书城很有特点，有12家连锁店。其中中心城建筑规模最大、书籍品种最多、服务功能最全。
今年“五一”黄金周，我和公司于总来到了深圳。当天我们便领略了这个号称当今全世界单店经营面积最大的书店。
深圳书城·中心城，是一个综合性书店。外观上少窗，看上去象一个大仓库。它座落于市中心，占地８.7公顷，建筑面积8万2千多平方米，有30多万种出版物，营业面积有2万5千多平方米。除此以外是餐饮、娱乐、休闲等服务项目，是名符其实的一站式大众化阅读乐园。
深圳书城·中心城留给我们的印象十分深刻，不仅仅是大、多、全，也不仅仅是它定期举办富有特色的文化活动。更重要的是书城以人为本，多功能、全方位、高质量的服务理念令我们折服。有许多东西，在我们大连和其它城市的书店里是见不到的。
一是周全的项目，应有尽有。书城有10个出入口，每个出入口都有指南挂图、服务中心、智能查询系统、免费存包处、休息台阶、卫生间等等。
刚进书城，面对茫茫书海，让人一时无所是从。服务员会即时送上一本《书城指南》，为你指点迷津。在电子查询屏前，现代化的智能查询系统，让你随心所欲，信手拈来，方便快捷。
在免费存包处存放物品更加方便，只需按一下“存”键，电子窗口就会吐出一张密码条，取出密码条，电子门自动打开，放进物品关上门，你只管保管好密码条，就可以放心浏览图书了。取包时凭密码条一刷，电子门打开。刚开始，我们还不会用，翔实研究了一番。
在图书营业厅里，我看到每一排书架两边都设有一排休息坐椅，为购书人使用，虽然座位不多，但在其它书店里绝无仅有，因为书店毕竟不是图书馆阅览室。
二是整洁的环境，叹为观止。整个书城布置得十分优美、整洁。茂盛的竹林、盛开的鲜花，点缀期间。图书营业厅的地面由地毯和瓷砖组成。瓷砖地面干净得像镜子，我在翻阅图书时，亲眼看见保洁人员从自己衣兜里掏出一个蓝色毛巾擦拭地面，真称得上一尘不染。
更值得一提的是书城的卫生间，里面播放着舒缓的音乐，散发着淡淡的清香，通过电子感应自动冲厕，有专门的保洁人员为你提供服务，免费提供卫生纸、洗手液、烘手机等，服务质量不亚于四星级酒店。
三是热情的服务，令人难忘。书城的服务员大都是20多岁的年轻人，个个朝气蓬勃，充满活力。他们十分敬业，有求必应，有问必答。因为营业厅太大，我曾向一名服务员询问写作方面的书在哪儿？她热情反问我，是公文写作吗？我说是。她让我跟她走，因为挺远的，她一直把我领到书架旁，还热情地向我一一做推介。
当看到我们选购的图书比较多时，服务员立即推来一辆购物车，还帮助保管选好的图书。在收款处，服务员热情地告诉说，你们购这么多书，应该办一个会员卡，可以享受9折优惠，可以累计积分返现，还有礼品赠送。我们欣然答应。当我们办好会员卡结完账后，服务员已将图书包装好，并用购物车送到出入口，帮我搬上出租车。这一切看似很平常的服务，却让人感慨万千。
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